Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO (DRAFT)

Zdrowie Na Pewno – zdrowienapewno.pl

Wersja: 1.0  |  Data wejścia w życie: 01.05.2026

 

§ 1. DEFINICJE

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

  • Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem zdrowienapewno.pl.
  • Sprzedawca – BK Plus Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą w Sopocie, Aleja Niepodległości 881G, 81-861, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001018991, NIP: 5833470838, REGON: 524457834.
  • Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada dla niej charakteru zawodowego.
  • Produkt – towar lub usługa dostępna w Sklepie.
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
  • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  • Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie.
  • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.).

 

§ 2. DANE KONTAKTOWE SPRZEDAWCY

Firma: BK Plus Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Adres siedziby: Aleja Niepodległości 881G, 81-861, Sopot, Polska

Adres e-mail: bkplus.pl@gmail.com

Numer telefonu: +48608352777

NIP: 5833470838

REGON: 524457834

KRS: 0001018991

Nr rachunku bankowego: PL38 1090 1098 0000 0001 5323 1537

Dane kontaktowe importera i producenta kosmetyków marek DermoXEN, Lecoxen, Liceout, BioAke:

Producent: Ekuberg Pharma s.u.r.l., Via Tito Schipa, 6 – 73020, Carpignano Salentino (LE) Italy

Importer na rynek polski: BK Plus Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Aleja Niepodległości, 881G, 81-861, Sopot, Polska

 

§ 3. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz prawa odstąpienia od umowy.

2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

3. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej.

4. Sklep prowadzi sprzedaż kosmetyków i wyrobów medycznych do pielęgnacji skóry (w tym produktów marki Proderm oraz innych marek z kategorii dermokosmetyki), skierowaną do Klientów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari – aktualne wersje), aktywny adres e-mail.

 

§ 4. REJESTRACJA KONTA

1. Dokonanie zakupów jest możliwe bez rejestracji Konta (zakup jako gość) oraz po uprzednim założeniu Konta.

2. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i akceptację Regulaminu. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta jest zawierana na czas nieokreślony.

3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, przesyłając żądanie na adres e-mail Sprzedawcy. Usunięcie Konta nie wpływa na prawa i obowiązki stron wynikające z zawartych wcześniej Umów sprzedaży.

4. Klient jest obowiązany do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do ich aktualizacji.

 

§ 5. OFERTA I CENY

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.

3. Sprzedawca stosuje wymogi Dyrektywy Omnibus: przy każdej obniżce ceny uwidacznia najniższą cenę Produktu z ostatnich 30 dni przed obniżką.

4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów i usuwania istniejących. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

5. Produkty kosmetyczne i dermokosmetyczne sprzedawane w Sklepie spełniają wymagania rozporządzenia (WE) nr 1223/2009 w sprawie produktów kosmetycznych. Dane importera widoczne są na opakowaniu i na stronie produktu.

 

§ 6. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Procedura składania Zamówienia:

  • Wybór Produktów i dodanie ich do koszyka.
  • Przejście do koszyka i wybór metody dostawy.
  • Podanie danych do realizacji zamówienia i wybór metody płatności.
  • Zapoznanie się z Regulaminem i potwierdzenie zamówienia (przycisk "Zamawiam i płacę").

3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji, o czym Klient jest informowany odrębną wiadomością e-mail.

4. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji Zamówienia w przypadku: podania nieprawdziwych danych, braku płatności, niedostępności Produktu lub innych uzasadnionych przyczyn. Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualne płatności zwrócone.

 

§ 7. PŁATNOŚCI

1. Sklep akceptuje następujące metody płatności:

  • Przelewy24 / PayU / Tpay – szybki przelew elektroniczny i BLIK.
  • Karta płatnicza (Visa, Mastercard).
  • Płatność przy odbiorze – wyłącznie dla przesyłek kurierskich (jeżeli opcja dostępna).

2. W przypadku płatności elektronicznej Klient zobowiązany jest do zapłaty niezwłocznie po złożeniu Zamówienia. Brak zapłaty w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia uprawnia Sprzedawcę do anulowania Zamówienia.

3. Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub na życzenie Klienta fakturę VAT (należy zaznaczyć opcję w formularzu zamówienia lub zgłosić e-mailem przed wysyłką).

 

§ 8. DOSTAWA

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W sprawie zamówień zagranicznych prosimy o kontakt.

2. Dostępne metody dostawy:

  • Kurier (np. DPD, InPost, DHL) – dostawa w ciągu 1–3 dni roboczych.
  • Paczkomat InPost – dostawa w ciągu 1–2 dni roboczych.
  • Poczta Polska – dostawa w ciągu 2–5 dni roboczych.

3. Czas realizacji Zamówienia wynosi 1–2 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że na stronie Produktu wskazano inaczej.

4. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że Sprzedawca ogłosi promocję obejmującą bezpłatną dostawę. Aktualne koszty dostawy podane są w koszyku przed finalizacją Zamówienia.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia dostawy spowodowane działaniem lub zaniechaniem operatora pocztowego lub kurierskiego.

6. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. W razie stwierdzenia uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody w obecności doręczyciela i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

 

§ 9. RĘKOJMIA I REKLAMACJE

9.1. Podstawa prawna

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.) oraz przepisach Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem zmian wynikających z implementacji Dyrektywy towarowej (2019/771).

9.2. Uprawnienia Konsumenta

Konsument, w przypadku braku zgodności Produktu z umową, może żądać:

  • naprawy lub wymiany Produktu,
  • obniżenia ceny,
  • odstąpienia od umowy – jeżeli brak zgodności jest istotny lub Sprzedawca odmówił naprawy/wymiany.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową ujawniony w ciągu 2 lat od wydania Produktu Konsumentowi. Domniemanie istnienia wady w chwili wydania obowiązuje przez 2 lata.

9.3. Procedura składania reklamacji

Reklamację można złożyć:

  • E-mailem na adres: bkplus.pl@gmail.com – z dołączonym zdjęciem Produktu i opisem wady.
  • Listownie na adres siedziby Sprzedawcy: BK Plus Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Aleja Niepodległości 881G, 81-861, Sopot, Polska

Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail lub korespondencyjny, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Konsumenta.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.

9.4. Odesłanie Produktu

Koszt odesłania Produktu do Sprzedawcy w ramach reklamacji ponosi Sprzedawca, chyba że reklamacja okaże się bezzasadna. Sprzedawca przekaże Klientowi dane do odesłania Produktu po przyjęciu reklamacji.

 

§ 10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

10.1. Termin i warunki

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

10.2. Wyjątki

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do:

  • Produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia (np. kosmetyki po otworzeniu opakowania) – art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
  • Produktów przygotowanych na indywidualne zamówienie Klienta.

10.3. Procedura odstąpienia

Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć:

  • Wypełniając formularz odstąpienia dostępny tutaj: [LINK DO FORMULARZA].
  • E-mailem na adres: bkplus.pl@gmail.com z dopiskiem "ODSTĄPIENIE OD UMOWY".

Wzór formularza odstąpienia stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu (zgodnie z Załącznikiem nr 2 do ustawy o prawach konsumenta).

10.4. Zwrot płatności

Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Konsumenta płatności, w tym koszty dostawy (najtańszy dostępny sposób), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Konsument jest zobowiązany zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia. Koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca wyraził zgodę na ich pokrycie.

Sprzedawca dokonuje zwrotu tą samą metodą płatności, którą posłużył się Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób.

 

§ 11. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZWIĄZYWANIA SPORÓW

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:

  • mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
  • stałych sądów polubownych przy Inspekcji Handlowej,
  • platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne. Sprzedawca wyraża wolę polubownego rozwiązywania sporów.

 

§ 12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów określone są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie: www.zdrowienapewno.pl. Polityka Prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

 

§ 13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, oprogramowanie) stanowią własność intelektualną Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Zabrania się ich kopiowania i rozpowszechniania bez pisemnej zgody uprawnionego.

 

§ 14. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW (GPSR)

Sprzedawca, jako importer produktów marek DermoXEN, Lecoxen, Liceout, BioAke na rynek polski, wypełnia obowiązki wynikające z Rozporządzenia (UE) 2023/988 w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów (GPSR), które weszło w życie 13 grudnia 2024 r.:

  • Dane producenta (Ekuberg Pharma s.u.r.l.) oraz importera (на упаковке не указан импортер. может эту фразу выбросить?) widoczne są na opakowaniu każdego Produktu i na stronie Produktu w Sklepie.
  • Produkty kosmetyczne spełniają wymagania rozporządzenia kosmetycznego (WE) nr 1223/2009.
  • Klienci mogą zgłaszać problemy z bezpieczeństwem produktów na adres: bkplus.pl@gmail.com.

 

§ 15. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.05.2026.

3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani e-mailem co najmniej 7 dni przed wejściem zmian w życie. Do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia.

4. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów z Klientami niebędącymi Konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentami rozpatrywane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami k.p.c.

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

Adresat: BK Plus Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Aleja Niepodległości 881G, 81-861, Sopot, Polska, bkplus.pl@gmail.com

 

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/umowy dostawy następujących rzeczy(*):

 

– Data zawarcia umowy/odbioru(*): ___________________________

– Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ___________________________

– Adres konsumenta(-ów): ___________________________

– Numer zamówienia: ___________________________

 

Podpis konsumenta(-ów): ___________________________ (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

 

Data: ___________________________

 

(*) Niepotrzebne skreślić.